Politique de remboursement

Tout d’abord je tiens à vous remercier de votre intérêt et de votre fidélité pour les Bijoux Zenesia,

 

Afin de conserver cet esprit convivial et bienveillant, je me permets de détailler certains points concernant les retours et service après-vente,

1. Retours et échanges :

Je ne peux actuellement pas me permettre de pratiquer l’échange ou le remboursement d’un bijou en bon état. Je vous remercie de votre compréhension, Si vous avez une question par rapport à un bijou que vous avez acheté, ou que l’on vous a offert je suis disponible pour en discuter, nous trouverons ensemble une solution,

2. Service Après-vente :

Vos colliers sont garantis contre la casse accidentelle pendant 1 mois. Au-delà, une participation de 5€ vous sera demandée pour une réparation plus le prix des perles à rajouter.

3. Promotions et soldes :

Je pratique des périodes de soldes et parfois du destockage sur certains bijoux, Naturellement, les soldes ne s’appliquent que sur les modèles en stock, il n’est par conséquent pas possible de demander un tarif promotionnel sur une création, ou une personnalisation d’un modèle soldé, car cela implique de fabriquer une nouvelle pièce, et nous sortons du cadre de destockage des modèle déjà fabriqués.

J’espère avoir répondu à vos questions ?

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’informations complémentaires,

 

Julie